Si al navegar por la vista web de un proyecto, el sistema devuelve cualquier tipo de error de estado en una página y no puede mostrar correctamente el contenido, la plataforma ofrecerá un resumen con el motivo del error y distintas acciones para continuar trabajando o contactar con soporte.

Así, la página ofrece un breve resumen del error y su causa. En la mayoría de casos, tras leer el mensaje, el propio usuario podrá volver al panel de gestión del proyecto, comprobar la configuración de la sección y revisar si es necesario realizar cualquier cambio.

En caso contrario, se podrá notificar al equipo técnico, facilitando toda la información del error necesaria para atender la consulta.

Este tipo de errores suelen darse cuando la página ya no existe, no está disponible, el enlace de la página está roto, etc.

PAGINA ERROR 

ACCIONES DISPONIBLES

• VOLVER A INICIO: en un click, ser volverá a la vista Inicio del sitio.
• SOPORTE TÉCNICO: el usuario será redirigido a la página de soporte de Helice desde donde podrá compartir la consulta vía: Formulario / Asistencia telefónica o Email.
• REPORTAR INCIDENCIA: de forma automática prepara un email con el reporte del error listo para ser enviado al equipo técnico de Helice info@helice.app. Tras revisar el email, el equipo atenderá el mensaje recibido en el menor tiempo posible.

• VER INFORMACIÓN TÉCNICA: es posible consultar la información que resumen el error producido. Esta información aparecerá justo debajo del botón seleccionado y deberá ser compartida con el equipo técnico vía email, en caso de escribir un mensaje de forma autónoma, para poder revisarlo.