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Nuevo Horario de Soporte 

  25/11/2022 09:15


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Todos nuestros clientes podrán contactar con soporte telefónico en el siguiente horario:

Atención telefónica de Helice:

  • Lunes a Jueves: 9:00 a 14:00 // 16:00 a 18:00h
  • Viernes: 9:00 a 14:00h


Atención vía email de Helice:

Las consultas de soporte enviadas a soporte@gooveris.com, serán atendidas en horario de oficina, con la mayor brevedad posible, contando con un margen de respuesta de 24-48h laborables, tras la recepción del correo.


Área de soporte


¡Estrenamos Nueva Marca! 

  14/11/2022 10:00


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Nuestra plataforma ha cambiado mucho desde que se lanzó en 2017 y hemos querido renovar nuestra imagen adaptándola a esa evolución, así damos la bienvenida a HELICE.

Una marca diferente, basada en la evolución continua de nuestro servicio.

Tras meses de trabajo y cariño, nos despedimos de Merlin, y celebramos una nueva etapa con un cambio 360º.


Entra aquí y conoce la nueva web



¡Actualiza la API Key de Youtube! 

  08/11/2022 13:30


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A partir del próximo día lunes, 21 de Noviembre de 2022, todos los proyectos que cuenten con un módulo de Youtube, necesitarán actualizar su configuración, integrando su propia API Key.

Aquellos proyectos que no realicen este cambio, no podrán mostrar su contenido hasta ser configurados correctamente.

Esta actualización permitirá disfrutar de todas las ventajas de YouTube, sin exceder los límites de consumo de Google.

Para garantizar la funcionalidad del módulo, configura la nueva API Key desde: Menú lateral > Configurar > Integraciones > Youtube. Más información aquí.




¡Envío de SMS y Campañas SMS ya disponibles! 

  04/11/2022 09:00


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Acabamos de hacer pública una importante actualización que permite el envío de mensajes SMS.  De esta forma, aumentamos los mecanismos de comunicación que permite para utilizar Emails, llamadas telefónicas, videollamadas, notificaciones push y ahora, mensajes SMS.

Además, no sólo se permite el envío puntual de mensajes a los usuarios, sino que pueden crearse campañas SMS segmentando a nuestras audiencias. Si quieres saber más, te contamos más en nuestra página de actualizaciones del sistema


Nuevo sistema de notificaciones inteligentes 

  17/10/2022 14:11


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Hemos incorporado un sistema de notificaciones inteligentes que te indicará cuando tus proyectos requieran de tu atención (en concreto, sabrás cuando hay inscripciones o pedidos de compra en estado pendiente, actuaciones CRM pendientes de realizar e incluso facturas y recibos pendientes de cobro).

De modo que podrás detectar al instante que proyectos requieren de tu intervención sin necesidad de acceder a ellos.  Ya que cada vez hay más cosas por hacer y menos tiempo para hacerlas,  ¡ponemos así nuestro granito de arena para hacer tu día un poco más productivo!

Papelera de reciclaje 

  01/07/2022 17:28


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Sabemos que a veces ha ocurrido, has borrado alguna sección importante del área de contenido por error. La experencia nos dice que a pesar de pedir doble confirmación o de solicitar escribir una palabra, es común que a veces por ejemplo borremos un programa completo pensando que estamos eliminando una sesión en concreto.

Es por esto que desde hace meses estamos trabajando en esta nueva funcionalidad: PAPELERA DE RECICLAJE en el área de contenido de los proyectos. Ahora, si por error has eliminado una sección, sea del tipo que sea, siempre podrás ir a la papelera a recuperarla o bien dejarla allí durante siete días para que se elimine definitivamente de forma automática.

¡Esperamos que esta funcionalidad pueda ahorrar más de un disgusto!


Búsqueda rápida 

  27/06/2022 17:53


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- Añadida la nueva funcionalidad búsqueda rápida, que permite a cada proyecto, mostrar una nueva interfaz emergente para realizar búsquedas en distintas áreas del proyecto, mejorando así la velocidad de uso de la herramienta y optmizando nuestro tiempo.

Esta búsqueda rápida también puede activar con la combinación de teclas CMD + B (en sistemas MAC OS) o bien con la combinación de teclas CONTROL + B, en cualquier dispositivo y sistema operativo.


Pago telemático de facturas 

  20/06/2022 17:27


Acabamos de hacer pública la nueva funcionlidad PAGO TELEMÁTICO de facturas y recibos, desde el área de finanzas de un proyecto. Esta funcionalidad permitirá a los usuarios y clientes de sus proyectos el realizar el pago de facturas y recibos pendientes a través de stripe, TPV Redsys, TPV Ceca y/o Bizum.


Hemos preparado este pequeño video para presentaros la funcionalidad y sepáis como utilizarla. Esperamos os resulte muy útil



Lienzo (Canvas) 

  05/05/2022 17:26


¿Creatividad digital? 
 Se acabaron los límites 


Acabamos de hacer pública la nueva funcionlidad LIENZO. Se trata de un nuevo típo de módulo y widget para el sitio web de tus proyectos que te permitirá crear cualquier contenido digital que necesites, sin necesidad de estar sujeto a diseños o funcionalidades predefinidas.

Hemos preparado este pequeño video para presentaros la funcionalidad y sepáis como utilizarla. Estamos deseando ver de lo que puede dar de si vuestra creatividad digital



Sistema de envío de emails 

  03/01/2022 17:29


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- Ahora es posible definir el mecanismos de envío de correo electrónico que utilizará cada proyecto. Hasta ahora, un proyecto debía configurar una cuenta de correo electrónico a través de su servidor SMTP. Esto provocaba ciertas limitaciones en algunos proyectos en función de su proveedor de correo.

- Para evitar estos problemas, ahora se permite enviar el correo a través de nuestro correo habitual, además de poder utilizar hasta cuatro servicios externos para el envío de correo transacional. Estos servicios integrados son los siguientes: Mailchimp, SendgridMailgunMailjet


ENVÍO DE MENSAJES Y PLANTILLAS WHATSAPP A LOS USUARIOS 

  28/11/2021 17:30


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Hoy queremos destacar una reciente actualización en la plataforma que creemos importante. Ahora, es posible definir en cada proyecto, tantas plantillas WhatsApp como quieras, y enviarlas a los usuarios en un sólo click. 

Además, hemos mejorado la ficha de gestión de usuarios, incluyendo un menú lateral derecho con acciones rápidas y algunos KPIs destacados.